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电子竞技cha、电子竞技场馆运营服务规范

2026-02-02

为了方便你快速了解，下面这个表格汇总了这项规范的核心信息：

| 规范维度 | 核心内容概览 |

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| 基本信息 | 标准名：《电子竞技场馆运营服务规范》(GB/T 44456-2024)
性质：推荐性国家标准
归口单位：全国网络文化标准化技术委员会
主管部门：文化和旅游部
实施时间：2024年12月1日 |

| 核心框架 | 涵盖七大方面：基本要求、服务设备设施、服务环境、人员要求、服务内容、安全管理、服务质量评价与改进 |

| 核心创新 | 首创甲、乙分类与A、B分级指标体系 |

| 关键技术要求 | • 网络：明确规定5G网络建设要求，并对竞赛区、直转播区、观众区的低延时、高带宽性能给出明确指标
• 环境：强调空间布局、空气质量、照明、噪音控制等 |

| 起草背景 | 由行业协会及腾讯、网易、完美世界等34家产业链龙头机构与企业共同起草 |

这份规范为各类电竞场馆提供了一套完整的运营服务指南。

七大核心模块：规范的内容非常系统，从场馆运营的基本条件、硬件设施、环境营造，到人员素质、服务项目、安全保障，乃至最后的服务质量评价与持续改进，形成了一个完整的闭环管理体系。

创新的分类分级：

甲类与乙类：这主要是根据场馆的性质划分的。甲类指的是永久性建设的专业电竞场馆；而乙类则涵盖了利用现有场地（如网吧、剧院、体育场）临时搭建的场馆。这套体系使得不同性质和规模的场馆都能找到对应的标准，也便于赛事方根据赛事级别选择合适的场馆。

在具体执行层面，以下几个方面值得特别留意：

设备设施：规范对场馆的硬件配置提出了明确要求，包括电脑主机、显示器、键鼠等硬件性能，以及网络连接和辅助设备。这确保了从选手到观众都能获得稳定、高质量的技术体验。

服务与环境：除了技术硬件，规范也注重“软实力”。它要求场馆提供规范的赛事组织、技术支持和客户服务。对场馆内部的空间布局、空气质量、照明和噪音控制都有相应规定，旨在为所有人营造舒适、安全的环境。

人员与安全：规范要求员工具备相应的专业技能和服务态度。在安全方面，涵盖了网络安全、人身安全和设备安全等多个维度，并要求建立应急管理制度。

这项国家标准的出台，对整个电竞产业乃至相关行业都产生了深远影响。

推动行业规范化：作为首份国家标准，它结束了以往电竞场馆运营“无统一标准”的局面，为行业的专业化和产业化奠定了基础。

创造跨界新机遇：规范的实施强调“设备—空间一体化”。这意味着在新建或改造场馆时，网络、电力、声学等基础设施必须与建筑结构在设计阶段就同步规划。这为建筑、设计、装饰行业**带来了新的市场机会。规范的出台也提升了中国在国际电竞领域的话语权。

希望以上信息能帮助你全面理解《电子竞技场馆运营服务规范》。如果你对场馆的某个特定等级的具体技术参数，或是想了解地方标准（如上海标准）如何与国标衔接，我很乐意提供更进一步的探讨。